상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 한해

계약에 관한 청약철회가 가능합니다.

페스룸 고객센터☎043-266-5966), 카카오톡 상담톡에 반품접수를 해주시면

수거 접수를 도와드리고 있습니다.

반품 상품이 도착 후 자체 검수가 완료되면 환불처리를 해드립니다.

 

단순변심으로 인하여 반품을 하시는 경우에는

상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

 

* 단, 제품은 개봉하시지 않은 새상품 상태일 경우에만 반품이 가능하오며

사용하신 제품은 단순변심, 사용감 불만족으로 인한 반품이 불가합니다.

주문은 입금전, 상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.

* 자사 홈페이지 주문건 기준

전일 오후 1시 30분 이후 ~ 평일 오전 9시 30분 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분까지 주문 취소 가능

평일 오전 9시 30분 이후 ~ 평일 오후 1시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 1시 30분까지 주문 취소 가능

ex) 19일 오후 18시 주문 건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시, 취소 처리 불가

 

1. 구매내역을 통해 직접 주문 취소 요청

2. 고객센터(☎043-266-5966)를 통해 주문 취소 요청

3. 카카오 상담톡으로 주문 취소 요청

상기 방법으로 접수가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

* ' 상품준비중' 상태 : 주문 취소 및 주소지 변경 가능

* ' 배송준비중' 상태 : 주문 취소 및 주소지 변경 불가

[배송준비중] 상태의 경우 출고 작업이 시작된 단계로 해당 단계부터는 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

* 네이버 스마트스토어 주문 건의 경우, 빠른 배송을 위해 실시간으로 출고 작업 도와드리고 있으며

출고 이후에는 취소 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

위 내용 참고하시어 최초 주문 당시에 신중히 주문해 주시길 부탁드립니다.

고객님께서 직접 물건을 받지 못하신 경우라면,

우선적으로 경비실 등 평소 고객님이 배송 물품을 맡겨 달라고 하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.

이후에도 확인이 어려우신 경우 운송장 번호에 따른 배송 내용을 확인하신 뒤 담당 기사님과 소통 부탁 드립니다.

배송 문의의 경우, 고객님의 소중한 개인정보로서,

저희가 대신 문의 드리지 못하고

고객님께서 직접 문의해 주셔야 함을 양해 부탁 드립니다.

제품 출고일을 기준으로 평균적으로 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

단, 택배사 물류량이 많을 경우에는 배송이 지연될 수 있으며

도서 산간지역은 조금 더 지연될 수 있습니다.

* 출고일을 기준으로 일주일 이내에 물품을 수취하시지 못하신다면

택배 배송사고일 경우가 있으니 고객센터(☎043-266-5966) 로 문의주시기 바랍니다.

죄송하게도 시스템 상 유선으로 주문 및 결제가 불가하여

전화 주문은 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

비회원 구매도 가능하며, 성함과 연락처, 주소지 등 간단한 정보만으로도 주문이 가능하오니

번거로우시겠지만 홈페이지를 통해 주문해주시기 바랍니다.

홈페이지 주문을 진행하시면서 궁금하시거나 어려우신 부분이 있으실 경우,

고객센터[☎043-266-5966] 으로 문의주시면 보다 상세히 안내 도와드리겠습니다.

구매 취소 후, 결제 수단 별 환불 시점은

각 결제 기관에서 평균 아래와 같이 소요됩니다.

* 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인 취소

* 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금

(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/

고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다)

* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도 복구

(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와

휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가피한 경우,

부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도 안내를 통해

등록된 환불 계좌로 환불됩니다.)

* 가상 계좌, 무통장 입금 : 등록된 환불 계좌 영업일 2~5일 내 환불

가상 계좌 입금으로 주문해주신 경우

주문일을 기준으로

7일 이내(*네이버페이 : 3영업일 이내)에 입금을 해 주셔야 합니다.

단, 결제 예정 금액과 동일한 금액을 입금 해주셔야지만 입금 처리가 되므로

ATM 기기에서 동전 입금이 불가할 경우에는

은행 창구 혹은 계좌 이체를 이용해주시기 바랍니다.

입금 기한이 지난 가상 계좌 주문 건은 자동 취소 처리 됩니다.

본그린HAp 는 시스템 상

'휴대전화' 칸에 기재 해주시는 번호로

정보성 메시지를 발송 해드리고 있습니다.

메시지를 받아보지 못하신 경우에는

주문 정보에 휴대전화번호가 정확하게 입력 되었는지 확인 부탁드립니다.

'일반전화' 칸에 기재 해주시는 휴대폰 번호로는

메시지가 발송되지 않으니 참고 부탁드립니다.

일반 유선 전화번호가 있다면 '일반전화' 칸에 기재 해주시고,

없다면 휴대폰 번호와 동일하게 기재 해 주셔도 무방합니다.

주문은 입금전, 상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.

취소를 원하시는 주문이 결제 전 이신 경우 고객님께서 직접 주문 취소가 가능하지만,

결제 완료 이후에는 직접 주문 취소가 불가능합니다.

전일 오후 1시 이후 ~ 평일 오전 9시 이전 결제 완료건: 오전 9시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능

평일 오전 9시 이후~ 평일 오후 1시 30분까지 이전 결제 완료건: 오후 1시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능

ex) 19일 오후 18시 주문건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시, 취소 처리 불가

* ' 상품준비중' 상태 : 주문 취소 및 주소지 변경 가능

* ' 배송준비중' 상태 : 주문 취소 및 주소지 변경 불가

[배송준비중] 상태의 경우 출고 작업이 시작된 단계로 해당 단계부터는 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

위 내용 참고하시어 최초 주문 당시에 신중히 주문해 주시길 부탁드립니다.

다른 문의사항 있으시면 문의하기에 글을 남겨주시거나

고객센터(☎043-266-5966)로 연락주시면 감사드리겠습니다.